Wat is CPQ?

CPQ staat voor Configure, Price, Quote en CPQ-software helpt verkopers bij het maken van offertes voor configureerbare producten met meerdere opties.

De belangrijkste reden om CPQ te gebruiken, is wanneer producten te veel mogelijke combinaties hebben om ze van tevoren voor te bereiden.

Beschouw een product dat is geconfigureerd door vijf vragen met elk vijf antwoorden die vrij kunnen worden gecombineerd. Het aantal combinaties voor deze vijf vragen is 3.125. Verhoog nu het aantal vragen naar tien. Dit verhoogt het aantal combinaties naar 9.765.625 en wordt algemeen een combinatorial explosions genoemd.

Het vooraf voorbereiden van alle combinaties is geen alternatief meer en een gestroomlijnd offerte-tot-productieproces vereist een systeem.

Door CPQ te gebruiken kunnen bedrijven snel en nauwkeurig gepersonaliseerde prijzen en offertes genereren voor elke klant.

De CPQ begeleidt de verkoper of klant door het proces van het selecteren en combineren van functies en zorgt er ondertussen voor dat er geen incompatibiliteiten zijn geselecteerd en dat alle benodigde vragen zijn beantwoord.

Het CPQ-systeem kan het geconfigureerde product ook visualiseren in 3D, wat steeds gebruikelijker wordt, vooral voor configureerbare consumentenproducten zoals auto's, kasten en garages.

De uitdagingen voor bedrijven met multi-optie producten stoppen niet wanneer de offertebrief is verzonden. Zodra een klant een bestelling plaatst, is een stuklijst (BOM) nodig voor inkoop, planning en productie, en geconfigureerde instructies zijn nodig voor assemblage en testen.

De klant kan ook gepersonaliseerde datasheets, CAD-tekeningen en reserveonderdelenlijsten aanvragen. Daarom gaan veel CPQ-systemen verder dan Configure, Price en Quote en helpen ze bedrijven met andere uitdagingen die verband houden met complexe producten.

CPQ-systemen worden ook vaak geïntegreerd met andere software, zoals ERP-, CRM- en e-commercesystemen. Door integraties kan duplicatie van werk worden vermeden en kunnen andere systemen profiteren van wat door de CPQ-systemen is geautomatiseerd.

Onderstaande lijst bevat functionaliteit die de meeste grote CPQ-leveranciers ondersteunen, terwijl nichegebieden zoals 3D-visualisatie zijn uitgesloten.

1. Uitbreiding van het verkoopnetwerk
   Wanneer het gemakkelijker wordt om offertes te maken, zijn dezelfde vaardigheden en ervaring niet langer vereist en zijn nieuwe verkopers en wederverkopers gemakkelijker te vinden.
   
   
2. Snellere reactie met offerte
   De verkopers worden door voorbereide vragen geleid en het systeem genereert automatisch de offertebrief.
   
   
3. Foutloze bestellingen
   Regels voorkomen selecties die technisch niet werken en zorgen ervoor dat alle noodzakelijke vragen zijn beantwoord.
   
   
4. Automatisering van het bestelproces
   Stuklijsten met gekoppelde bewerkingsvolgordes worden automatisch aangemaakt en andere productieorderinformatie, zoals montage- en testinstructies, kan worden geautomatiseerd.*
   
   
5. Meer standaard verkopen
   Door het begeleiden en presenteren van alternatieve standaardoplossingen wordt het aantal opdrachten met speciale oplossingen die ontwikkeling behoeven, verminderd.
   
   
6. Ontlasten van R&D
   Omdat de verkopers worden begeleid en de regels fouten voorkomen, hoeft R&D normaal gesproken niet betrokken te worden bij het verkoop- en bestelproces.
   
   
7. Minder administratie voor verkopers
   Verkopers hoeven geen offertebrieven meer te maken en de juiste prijzen worden automatisch berekend.
   
   
8. Eenvoudige afhandeling van herhaalbestellingen
   Eerder ingediende offertes of geplaatste orders kunnen worden gekopieerd, waarbij de prijzen en stuklijsten automatisch worden bijgewerkt. De verkoper hoeft dan alleen nog maar rekening te houden met nieuwe vragen/opties.*
   
   
9. Nieuwe opties en producten zijn direct beschikbaar
   Nieuwe opties en producten worden voorbereid in de modelleringstool en zijn na release direct beschikbaar voor het gehele verkoopteam.
   
   
10. Ordelijke invoering van nieuwe prijslijsten
    Het systeem houdt bij welke versie van de prijslijst wordt gebruikt, beveelt de juiste versie aan, maar staat oudere prijslijsten toe op basis van de ingestelde respijtperiode.*

* Deze beschrijving is van toepassing op de manier waarop Combinum CPQ het specifieke voordeel implementeert.