Sector Heftrucks en magazijnapparatuur
Company Doosan Bobcat, regio’s EMEA en ALAO
Werknemers 38,500 (in the group)
Belangrijkste uitdagingen
- Groot dealernetwerk (+400 gebruikers)
- Onderhoud van 50 verschillende productseries
- Configuratie- en prijsverschillen tussen markten
- Prijzen moeten worden berekend voor zowel klanten als dealers
Marketing supervisor Material Handling Doosan Bobcat EMEA
Jan Droogendijk
Met Combinum CPQ hebben we een toenemend aantal markten en resellers de mogelijkheid geboden om elke individuele heftruck aan te passen. Een nauwkeurige offerte kan nu binnen enkele minuten worden geconfigureerd.
Gezien ons grote dealernetwerk en zeer configureerbare heftrucks, was het voor ons erg belangrijk om een systeem te kiezen met een gebruiksvriendelijke interface.
De afgelopen jaren hebben we ons bestelproces gestroomlijnd en de resellers hun bestellingen laten plaatsen in QuoteIt, wat de naam is van onze CPQ-oplossing.
Het bedrijf
Doosan Bobcat
Doosan Bobcat is onderdeel van de Doosan Group, een Koreaans multinationaal bedrijf dat in 1896 werd opgericht. De naam Doosan is een combinatie van "doo (een maateenheid voor graan)" en "san (berg)" wat "kleine zandkorrels die samen een berg vormen" betekent.
Tegenwoordig heeft de Doosan Group meer dan 38.500 mensen in dienst in 33 verschillende landen.
De Forklifts Divisie van Doosan Bobcat levert vorkheftrucks aan meer dan 90 landen. Er worden meer dan 100 modellen elektrische, gas- en dieselaangedreven vorkheftrucks aangeboden. Het bedrijf is verdeeld in drie regio's, elk beheerd door een eigen hoofdkantoor: EMEA (Europa, Midden-Oosten, Afrika), ALAO (Azië, Latijns-Amerika, Oceanië) en NA (Noord-Amerika).
Combinum CPQ werd voor het eerst geïntroduceerd in de EMEA-regio en wordt momenteel geïntroduceerd in de ALAO-regio.
Het project
Uitdagingen
De EMEA-regio bestaat uit een aantal interne markten met variaties in welke opties kunnen worden aangeboden, met verschillende prijslijsten en verschillende talen.
Prijzen moeten worden berekend voor zowel klanten als dealers, en dit wordt nog ingewikkelder door verschillende prijslijsten per regio en fluctuerende valuta's.
Vanwege het grote dealernetwerk is het moeilijk om te bereiken met training, dus het CPQ-systeem moet heel gemakkelijk te leren en te gebruiken zijn.
Het project
Oplossingen
Doosan Bobcat heeft de op Combinum gebaseerde CPQ-oplossing QuoteIt genoemd. Het systeem is geïmplementeerd in de Azure-cloud en toegankelijk via de webbrowser voor zowel het offertesysteem als de modelleringstool.
Op basis van geselecteerde opties wordt een BOM gegenereerd met alle orderartikelen die nodig zijn voor de aankoop. De BOM wordt vervolgens overgedragen, opnieuw berekend en afgeleid naar eindklantprijzen en gepresenteerd aan de gebruiker, zowel online tijdens de configuratie als in de gegenereerde offertebrief en het inkooporderrapport.
Het systeem wordt onderhouden in het Engels, maar wordt automatisch vertaald naar de taal van de gebruiker op basis van haar voorkeuren. Hiervoor wordt de meertalige oplossing van Combinum CPQ gebruikt.
Een dealercontrolepaneel is op maat gemaakt voor Doosan Bobcat. Vanuit dit paneel kunnen dealers adressen, marges en meer beheren.