Sector Huishoudelijke apparaten
Bedrijf ASKO Appliances / Gorenje
Werknemers 100 / 11,000
Belangrijkste uitdagingen
- Specificatie en prijsstelling van varianten voor verschillende markten
- Beheer van uitgebreide productgegevens voor elke variant
- Goedkeuringsworkflow en versiebeheer van varianten
Product Manager Laundry, ASKO Appliances
Patrik Brattwall
Met behulp van Combinum CPQ hebben we een grote bron van fouten in onze dagelijkse bedrijfsvoering geëlimineerd, met name de handmatige specificatie- en goedkeuringsstroom van onze producten naar verkoopbedrijven en distributeurs over de hele wereld.
Tegelijkertijd zijn we erin geslaagd om ons serviceniveau naar klanten aanzienlijk te verhogen, omdat we nu automatisch gedetailleerde productgegevens genereren voor elk afzonderlijk product op basis van de specificatiekeuzes die in de verkoop zijn ingesteld.
Historisch gezien hadden we specificaties en gerelateerde productgegevens gescheiden en intern verspreid binnen het bedrijf voor alleen interne gebruikers, nu hebben we zowel specificaties als gegevens verzameld op één plek voor interne gebruikers en externe gebruikers op verkoopbedrijf- en distributeursniveau.
Het bedrijf
ASKO Appliances
ASKO is een wereldwijd bedrijf met een sterke focus op kwaliteit en milieu en dat apparaten ontwerpt voor keukens en wasruimtes.
De inbouwvaatwassers van ASKO hebben het ENERGY STAR-label verdiend en zijn gebouwd om lang mee te gaan. De wasmachines van ASKO meten het vocht- en vuilniveau en passen automatisch het waterniveau en de benodigde wastijd aan om de verspilling tot een minimum te beperken.
De verkoop vindt plaats via verkoopbedrijven en zelfstandige distributeurs over de hele wereld. ASKO produceert ook apparaten met andere merknamen voor OEM-klanten.
Het project
Uitdagingen
Handmatige specificatie van huishoudelijke apparaten voor verschillende markten was een bron van fouten in het dagelijkse werk. Een andere bron van fouten was de te benaderen datasheets die werden gebruikt om alle productgegevens voor het model bij te houden. Gezien de levensduur van de modellen, werd het onderhouden van productgegevens voor de modellen nog een uitdaging.
De goedkeuringsworkflow van geconfigureerde modellen is een belangrijk proces voor ASKO en moet worden verzorgd door het CPQ-systeem, en omdat hetzelfde model kan worden gedeeld tussen verschillende distributeurs, is er ook een workflow nodig wanneer een nieuwe distributeur wordt aangesloten op een bestaand geconfigureerd model.
Het project
Oplossingen
De oplossing bestaat deels uit traditionele configuratorfunctionaliteit en deels uit functionaliteit voor het beheer van productgegevens en workflows. Het beschikbaar maken van uitgebreide informatie over bestaande configuraties is net zo belangrijk als het maken van nieuwe configuraties voor ASKO.
In de configuratiemodus wordt de gebruiker geleid door een set regels die niet-toegestane keuzes voorkomen. Zo wordt de maximale rotatiesnelheid voor een wasmachine beperkt door de gekozen motor. Sommige vragen, zoals de kleur van afzonderlijke onderdelen, kunnen door de bulk worden ingesteld met behulp van sjablonen. Afbeeldingen worden vaak gebruikt om het verschil tussen alternatieve keuzes te visualiseren.
De gebruiker kan zoeken tussen configuraties die in de database zijn opgeslagen en ze rechtstreeks in de webinterface naast elkaar vergelijken of ze exporteren naar Microsoft® Excel voor verdere verwerking.
De productgegevens voor een bepaalde configuratie van bijvoorbeeld een wasmachine worden gepresenteerd in een Excel-rapport dat variantgegevensblad wordt genoemd. De set regels in de configurator kiest en berekent productgegevens die exact overeenkomen met de parameterwaarden van de configuratie. Het variantgegevensblad vervangt het meer benaderende modelgegevensblad dat eerder werd gebruikt.
In de beheerinterface worden de productgegevens ingevoerd in matrices met een of meer parameters als sleutel voor welke rij alternatieve productgegevens wordt gebruikt. Sommige productgegevens zijn complexer en worden berekend met formules.
De goedkeuringsworkflow bevat zeven stappen van de verkoper die de configuratie maakt totdat de configuratie is goedgekeurd. Wanneer van een gebruiker wordt verwacht dat hij of zij een actie uitvoert in een workflow, wordt hij of zij hiervan op de hoogte gesteld via een e-mail met een link naar de configuratie die wacht op de actie van de gebruiker. Op de startpagina van de gebruiker staan ook links naar de configuraties die wachten op actie van de gebruiker.
Er bestaan andere goedkeuringsworkflows voor het koppelen van distributeurs aan bestaande configuraties, voor paneelafbeeldingen en andere gekoppelde documenten.